三条主线
退换、验收、报修，各自成册
每一册都标着登记年份与批次编号，跟您手上的订单和包装标签能对上。需要哪一本，直接翻过去就好。
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01
售后退换规则
14 项
未拆封 30 日内可退可换；已拆封未使用 15 日内可换；已经投入使用的产品转入维修受理。随单附上订单编号和包装标签正面照，能省掉一轮往回确认。合作方最常问的申请时效与开封状态，这里都能直接引。
看退换时效与所需材料 -
02
验收标准旧版
18 项
按单件零售装、中箱装、托盘集装三类分开写明检验要求：零售装外观与标识全检，中箱装抽 3% 查尺寸重量，托盘集装逐托查看堆码与运输标识。这套标准经过 3 次修订，2007 年那次是最后一版。
查三类包装的检验要求 -
03
报维修对规格
15 项
询价 2 小时内确认，报价 24 小时内给出，维修 3 至 5 个工作日，收货后 2 个工作日完成验收。
看报修四段时限
产能登记
四年产能翻了一倍不止，供货节奏没有跟着变慢
从 2005 年的 210 万件走到 2008 年的 480 万件，年产能四年连升。对做区域经销和批发采购的您来说，这意味着旺季追加订单时，排产与发货的余量比早年宽裕不少。
售后节奏
工单进来之后，多快能有人接住
- 售后咨询首次响应
- 4 小时
- 邮件咨询回复
- 24 小时内
- 服务覆盖
- 26 个省级行政区
- 合作经销与服务机构
- 180 家
